多项选择题
关于神州行彩信说法错误的是（）
A.国际彩信1.5元/条 B.不能发网外彩信 C.彩信接受要收费 D.彩信基于GPRS传输，不会收取GPRS流量费
多项选择题 退费操作以下有哪些做法违规？（）
多项选择题 异常查询客户信息定义有哪些？（）
多项选择题 客户之前来电要求降档已有预约异步挽留工单，现再次来电要求降档，以下处理正确的是（）
