问答题
此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理？
总台服务人员遇到这种情况，可以及时请示部门经理，不宜当众揭穿客人的谎言，避免客人当从难堪，恼羞成怒。由前厅服务人员或前厅......
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问答题 如何避免类似事件的发生？
判断题 与外国人打招呼时，要尽量使用中国式问候语。
判断题 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
