问答题
有预订散客入住登记的流程是什么？
（一）迎接（1）当客人抵达饭店时，首先表示欢迎（2）工作繁忙时，应先向客人致意，请客人稍候片刻，......
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问答题 哪些客人饭店可以不予接待？
问答题 什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理？
问答题 什么是保证类预订，包括哪几种方式？
