单项选择题
工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核？（）
A.实际工作中各项指标达标情况及工作量 B.实际工作中各项指标达标情况及工作差错 C.实际工作中各项指标达标情况及工作态度 D.实际工作中各项指标达标情况及工作状况
单项选择题 服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
单项选择题 对企业而言，绩效就是任务在那几方面的完成情况？（）
单项选择题 培训效果从哪两方面衡量？（）
