多项选择题
用户来电接通后的“三确认”包括哪三项？（）
A.确认用户 B.确认用户主机 C.确认用户问题 D.确认主机编号 E.确认用户注册电话
多项选择题 报修时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与报修相关的信息？（）
多项选择题 升级时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与升级相关的信息？（）
多项选择题 关于用户来电接通后，马上断线的操作正确的是？（）
