判断题 坐席代表是呼叫中心的一线基层岗位，也是员工数量最多的岗位。

判断题 为使客户满意，在了解客户的需求后，企业应该根据客户的需求，为客户提供个性化的服务。

判断题 一般来说，客户的需求包括便利的需求、对专业信息的及时需求以及物质上得到满足。