单项选择题
关于提高一次修复率，下面叙述正确的是（）
A.一次修复是维修技师的事情，与服务顾问无关 B.服务顾问耐心倾听顾客对故障的叙述，并转换成专业术语记录在派工单上 C.服务顾问应仔细的问诊并如实记录，将详细的故障信息反馈到车间 D.请顾客填写问诊表可以帮助维修技师判断故障，提高一次修复率
单项选择题 以下对预约的认识，你认为正确的是（）
单项选择题 与客户交谈时应该（）
单项选择题 试乘试驾结束后，引领客户到洽谈区，需要填写：（）
