填空题 加油站站级系统报表，实现油站手工报表（），减少手工报表数据填报、统计工作量。

填空题 加油站工效薪酬管理的项目包括（）、（）、（）、（）、（）。

填空题 每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉，即S表示（），E表示及时解决问题，R表示（），V表示让顾客获胜，E表示（）。