填空题 罗伯特卡茨（RobertKatz）提出了三种基本管理技能：（）技能、（）技能和（）技能。

填空题 非正式沟通渠道的主要表现形式为： 单线式、（）、（）、（）

填空题 埃里克·伯恩的人格结构理论中， 三种自我形态中，（）自我形态大致可以与弗洛伊德理论汇总的“本我” 相对应。