问答题
服务有哪些基本特征？
1.无形性。 2.不可分离性。 3.差异性。 4.不可储存性。 5.缺乏所有权。
问答题 什么是客户服务观念？如何提升客户服务水平？
问答题 我国电信企业主要有哪些发展战略？
问答题 现在，电信业务的发展趋向于融合，主要表现在哪些方面？
