问答题
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?
客户的期望既包含有客户以往的经验，相关群体的影响，又很大程度上取决于市场营销者的刺激，如广告等各种信息和市场营销者的承诺......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 如何理解客户总成本?
问答题 如何理解客户总价值?
问答题 如何理解从容型竞争者?
