问答题
迈克尔•波特提出的构成行业结构的5种作用力是哪些？
包括新入侵者、决定供方力量的因素、决定替代威胁的因素、竞争决定的因素、决定买方力量的因素。
问答题 托马斯彼得斯提出得管理得8项原则是什么？
问答题 决定某一行业竞争激烈程度的因素有哪些？
问答题 什么是客户关系管理？如何理解其内涵？
