判断题 用户建议，现在可以直接收集收集，节点：业务办理—东莞（东莞区域）—用户建议收集（只做收集不作回复）。

判断题 答应用户登记用户的建议，挂机后可以不用理会，不需要登记。

判断题 用户要修改套餐，只需要确认本机办理即可，不需要跟用户说明套餐内容和生效时间。