判断题 一般来讲，明确备货、接受订货的截止时间、进货期、订货单位等要素是物流服务战略策划的中间环节。

判断题 客户服务发展表现出一种大众化趋势。

判断题 任何专注于客户知识化的组织实际上都是职业服务机构。