单项选择题
下列对下行沟通发生的情况描述最准确的是（）。
A.管理层向员工传达其政策、计划、信息和指令时，下行沟通发生。B.管理层向政府传达其政策、计划、信息和指令时，下行沟通发生。C.员工向管理层传递其对于政策、计划、信息和指令的反馈时，下行沟通发生。D.管理层向股东传达其政策、计划、信息和指令时，下行沟通发生。
单项选择题 下列对正式沟通系统的描述中最准确的是（）。
单项选择题 向顾客道歉时应当采用的最恰当的书面沟通形式是（）。
单项选择题 下列对外部沟通的描述中最准确的是（）。
