判断题 三级督察是从上向下确立督察关系，并对督察考评制度本身进行监督和检测。

判断题 如果投诉率较低，说明该服务质量较好。

判断题 通常选择忠诚度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的普遍性。