判断题 告知客户卡号不需要核身。（）

判断题 客户质疑催收员身份，问及工号，催收员称：你先还款，我查到账了就告诉你工号。（）

判断题 卡片冻结和停息停费是一回事，也就是说冻结卡片所有的费用就停收了。（）