多项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等信息。

多项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对各车厢（）做到知位置、知性能、会使用。

多项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》中，要求管理制度健全，（）。