多项选择题
为提升服务质量，银行有权对外汇业务的（）等进行调整，如涉及消费者权利或义务变更，应提前通过官方网站或营业网点进行公告。
A、服务内容 B、兑换汇率 C、操作规程 D、收费标准
多项选择题 以下关于电子银行消费者主要权利的描述中，正确的是（）。
多项选择题 办理个人贷款业务时，银行有权根据消费者的（）等因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。
多项选择题 下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）
