单项选择题
数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越小，表示（）。
A.细节程度越低，综合程度越低 B.细节程度越低，综合程度越高 C.细节程度越高，综合程度越低 D.细节程度越高，综合程度越高
单项选择题 根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的15%。
问答题 试述企业如何实现浙在客户向现实客户转化
问答题 客户关系管理的核心思想
