问答题
全面质量管理的基础性工作的哪些？
（1）质量教育工作 （2）标准化工作 （3）计量工作 （4）质量信息工作 （5）质量责任制
问答题 PDCA循环的内容、步骤、特点是什么？
问答题 质量管理八项原则是什么？
问答题 全面质量管理的核心支柱有哪些？
