单项选择题 政府机构和部门之间的电子政务，包括政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。该模式是指（）。

单项选择题 下面不属于原型法特点的是（）。

单项选择题 CRM研究的是哪种类型（）的忠诚？