单项选择题 IVR语音流程应由客户控制，在每一个（）上都能够重读、返回开始、转到人工帮助。

单项选择题 IVR交互式语音应答系统是客户（）服务的最流行方法。

单项选择题 IVR系统能够提供开放的（）连接，与外部的应用程序通信，完成外部的数据访问和客户化的应用。