单项选择题
当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）
A、是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。 B、是的，因为提供解决方案表明你关心别人。 C、不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。 D、不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
单项选择题 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？（）
单项选择题 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（）
单项选择题 “我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？（）
