单项选择题 公司高层管理层决定绩效考评流程需要改变。他们要求史蒂夫使用评级表来评估员工的实际工作行为。经理们要求史蒂夫用（）

单项选择题 史蒂夫认为，高营业额的原因之一是工作角色的定义很差，在员工的头脑中造成了对他们期望的困惑。然而，即使在进行了彻底的工作分析并清楚地定义了执行这些行为所需的行动之后，史蒂夫发现员工的动机和营业额并没有得到充分的降低。以下哪一个，如果真的，可以解释这种明显的差异（）

单项选择题 史蒂夫认为，今天在商业上取得竞争成功，需要管理者必须了解员工需求，并制定激励他们的流程。他介绍了员工的内部技术培训计划，以及为那些为雇员和组织提供福利的员工报销学费的规定。史蒂夫在利用激励和（）留住员工。