问答题
请简述服务利润链的思想。
企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度。顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值（也称顾客价值......
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问答题 收益管理的基本策略有哪些？
问答题 实施收益管理的服务企业需具备哪些特征？
问答题 在需求高峰，如何调节生产能力以便适应需求？
