问答题
为什么说服务企业比制造企业更容易建立起顾客忠诚？
从消费过程来看，顾客在服务消费过程中与服务人员接触的机会比较多，因此服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。从......
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问答题 请简述服务利润链的思想。
问答题 收益管理的基本策略有哪些？
问答题 实施收益管理的服务企业需具备哪些特征？
