判断题 客户关系管理的产生主要是由于需求的拉动和技术的推进，加之营销理念的更新。（）

单项选择题 当客户感知价值刚好达到客户期望时，客户会感觉（）

单项选择题 在（）模式中，客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化。