多项选择题
当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）
A．应安抚客户的情绪，根据上级的指示按照统一口径向客户解释。 B．当上级还没有统一口径时，应尽力解释可能的原因。 C．应感谢客户向我们反映这个情况，我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了，由此带来的不便，我们深表歉意。 D．可以留下客户的联系方式，待手机能恢复使用时再通知客户。 E．以避免事态进一步发展为原则，尽快疏导分散客户。
多项选择题 当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）
多项选择题 在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）
多项选择题 下列哪些是营业厅商品管理中不正确的（）
