单项选择题
()是基线质量,是最基本的需求满足。
A.一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量
单项选择题 中国顾客满意指数划分四个层次,从上至下排列的顺序为()。
多项选择题 按接受产品的顺序,可将顾客划分为()。
单项选择题 下列()顾客属于内部顾客。