单项选择题
下列（）不属于乘客投诉的调查处理工作原则。
A.处理及时、客观、公正的原则 B.现场处理为辅的原则 C.逐级上报，防止投诉升级的原则 D.遵循事事有调查，件件有回复的原则
单项选择题 当发生突发公共事件需要进行车站疏散时，首先要（）。
单项选择题 整侧站台门不能开启，站务人员应手动打开站台门，确保每节车厢至少有（）个站台门处于打开状态，引导乘客从开启的站台门上下车。
单项选择题 工作场合地铁员工的仪容仪表要（）。
