判断题 叙述法是运用有说服力的叙述方法来表达产品功能及利益，并获得客户的认同。

判断题 引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。

判断题 寻找赞美点就是寻找顾客可以进行赞美的地方，满足顾客当前的成就。