判断题
为客户办理88元享受138元套餐优惠叫客户到期来电取消,客户说不取消会怎样。话务员叫客户到时可以来电补差价,让客户否认收到短信,态度强硬一点要求退费。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 取消彩铃业务,下次月结日失效。
判断题 在录音中未说结束语断线的,一定要断线后马上回访,在第一次回访不成功的情况下,需在第一次回结束5分钟之后,30分钟内进行第二次回访。
判断题 预约中心家宽专席,回复处理时限是“48小时内答复”。