单项选择题 （）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。

单项选择题 由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。

单项选择题 由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）。