判断题
一般来讲,当中心拥有10人以上专门进行人工服务的人员时,即可被认为是呼叫中心。
错误
判断题 在许多情况下,呼叫中心坐席代表通过向客户介绍业务方案来解决客户的提问。
判断题 呼叫中心坐席代表典型的工作方式主要是培训。
判断题 客户服务质量的高低决定企业生存和发展。