判断题 客户反映电费充值业务的意见，不包括新型业务的电费充值的意见。

判断题 客户反映新能源业务问题，应派发投诉工单。

判断题 客户反映新能源业务问题，主要涉及光伏发电等新能源业务办理流程、处理时限、未并网、上网电费未及时计算等方面存在意见。