单项选择题
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由()定义。
A.企业 B.零售商 C.服务的提供方 D.顾客
单项选择题 ()是基线质量,是最基本的需求满足。
单项选择题 中国顾客满意指数划分四个层次,从上至下排列的顺序为()。
多项选择题 按接受产品的顺序,可将顾客划分为()。