多项选择题
客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。
A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础 B.重视客户的个性化特征，实现一对一营销 C.提供客户满意度，留住老客户，争取新客户 D.客户关怀贯穿营销的全过程 E.以上都不是
多项选择题 客户关系管理的主要功能是（）。
多项选择题 产生客户忠诚的因素主要包括（）。
单项选择题 以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。
