问答题 消费者王强在中关村某品牌专卖店看好一台标价为4000元的笔记本电脑，经过与售货员的讨价还价，最后同意以3800元成交，就在消费者准备付款时，却有人告诉售货员该商品的标签搞错了，应该是5000元，打折后4500元，消费者并不同意售货员的加价要求，经过投诉和协调，商场不得不以3800元的价格将笔记本电脑卖给王强。 要求： (1)分析企业遇到的由于售货员的失误而给企业带来损失的风险属于哪一类风险。 (2)分析可能造成此类风险的原因。

问答题 甲公司是一家在深圳中小企业板上市的公司，根据证监会、财政部等部门的要求，建立了自己内部控制系统，企业在建立内控系统时应重视信息与沟通的作用。 要求： (1)有效的沟通存在哪些沟通方向? (2)有效的信息与沟通系统应具备哪些特点?

问答题 甲公司是一家以经营猪饲料为主的上市公司，销售额和客户规模居行业领先地位。最近在产品质量方面遇到一些投诉，这在一定程度上影响了企业今后的发展，为此，公司决定加强产品质量管理，重拾消费者对产品的信心。 要求： 该公司应如何加强质量管理工作?