判断题 当我们遇到旅客伤害时，每一名员工都要第一时间做到信息通报，通报内容应包括：事件时间、地点、旅客性别、年龄（目测）、旅客伤情表象。

判断题 当我们遇到旅客伤害时，我们要在第一时间拨打急救电话和所属区域（部门）值班电话。

判断题 在与轮椅旅客沟通时，应与旅客保持视线平行。