单项选择题
市场竞争类评价指标有相对的消费者满意度、相对的服务质量和（）
A.忠诚度B.顾客投诉C.市场占有率D.知名度
单项选择题 绿色物流的本质是（）
单项选择题 物流客户服务质量一般包括两个方面的内容：为实现客户需求而使用的物流技术质量和物流（）质量。
单项选择题 物流服务项目销售趋于缓和甚至下降，广告费用增加，利润增长停滞或开始下降属于物流服务生命周期的（）
