单项选择题 客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的（）。

单项选择题 在外部因素分析矩阵中，对每一个因素赋予的权重取值范围在（）之间。

单项选择题 在虚拟经营模式下，企业规模的大小将以（）为衡量尺度。