单项选择题 动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。

单项选择题 动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。

单项选择题 动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。