单项选择题
95598排班工具有两种，分别是（）。
A.人员总数配置法、人员需求数量的工具 B.话务量波动排班法、人员需求数量的工具 C.人员总数配置法、人员技能等级划分法 D.话务量波动排班法、人员技能等级划分法
单项选择题 95598交接班时，召开（）。
单项选择题 对于95598呼入的电话建议以每（）的间隔来研究客户来电的规律。
单项选择题 招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。
