单项选择题
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
A.平均处理时间 B.交易质量监测 C.重大错误率 D.用户投诉率
单项选择题 管理员可以根据（）指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。
单项选择题 出勤率的衡量方法是（）。
单项选择题 不属于座席员绩效评估项目的是（）。
