单项选择题 在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）

单项选择题 完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络中心被称为（）

单项选择题 一位客户给航空公司呼叫中心打电话，以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行，需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息？（）