判断题 五个“W”和一个“H”中的“Why"“为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。

判断题 五个“W”和一个“H”中的“When"（什么时候）指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。

判断题 了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。