单项选择题 被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的是（）。

单项选择题 统计结果表明：在制造业中，"隐形工厂"的消耗高达销售额的（）。

单项选择题 “零缺陷疫苗”分为诚信、系统、沟通、运营和（）等几个方面。