判断题 客户因存单破损或定期存款到期后不取款（到期转存后的存款）而要求更换存单的，如为客户发起，需提供：（一）个人有效身份证件。如为代办，须同时提供代办人有效身份证件（二）待更换的存单。

判断题 维护行员信息，当员工离职时，可由该员工本人提供辞职信等资料在网点办理取消“行员标识”记录。

判断题 质押扣划部门因业务需要，发起存单凭证更换的，如为质押扣划发起，须提供待更换的存单，并由申请人在旧存单内注明凭证更换原因并签名（或签章）确认，再由运营主管（含）及以上级别人员与质押扣划部门相关负责人电话确认后签名（或签章）确认。