多项选择题
顾客感觉不到风险，承诺就失去了有效性。顾客接受服务中遇到的风险一般包含（）。
A.交通性风险 B.经济性风险 C.社会性风险 D.生理性风险 E.制度性风险
多项选择题 站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（）
多项选择题 顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4类，分别是：（）
多项选择题 在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）
